Si vous recherchez des outils de chat en direct à ajouter à votre site Web, je vous recommande de consulter les leaders du marché comme Comm100 et LivePerson .
Les outils de service client de chat en direct les moins chers non plus, mais ils sont les plus connus pour une raison.
Mais, si je suis honnête, ma suggestion serait d'examiner sérieusement si vous avez besoin d'une option de chat en direct en premier lieu !
Si votre site Web est si difficile à naviguer et à acheter des produits que vous avez besoin de quelqu'un pour guider les clients, vous feriez peut-être mieux de parler à un concepteur UX pour améliorer la convivialité de votre site.
Si vous pensez que le chat en direct sur votre site améliorera l'engagement ou les ventes, je vous suggère également de trouver un moyen d'effectuer un test contrôlé avant d'acheter l'un de ces produits.
Je suis en train de lire un livre en ce moment sur les erreurs que diverses entreprises technologiques ont commises dans le passé, et il a été brièvement mentionné que le chat en direct sur site n'améliorait pas toujours les affaires.
Donc, la leçon à retenir ici est de tester d'abord vos théories de manière rentable, et méfiez-vous que le service client de chat en direct sur un site Web ne fonctionne pas pour tout le monde.