Décrire une procédure d'accueil des clients ?

Il existe différentes manières de procéder. Quelques-uns sont :

1. Dites bonjour, ou quelle que soit l'heure de la journée.
2. Si vous connaissez leur nom, utilisez-le, mais n'en abusez pas. Les clients se sentent les bienvenus si un employé connaît le nom du client et se souvient de certaines choses. La plupart du temps, les clients ne reviendront pas si le service client n'est pas très bon.
3. Essayez simplement de leur parler des offres en cours, ou même faites une grande bannière devant le magasin ou au-dessus de la porte pour qu'elle attire l'attention.