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Cela peut être assez évident lorsque vous établissez une relation avec un client. Des signes visibles tels que le sourire et le rire du client sont d'excellents indices qu'une connexion ou un terrain d'entente a été atteint. Il y a une chaleur qui vient avec un intérêt soutenu et un contact visuel qui est un autre excellent indicateur qu'un rapport a été établi. Lorsqu'un client suit les conseils du vendeur, il peut faire preuve de confiance qui passe également par l'établissement d'une bonne relation.
Faire en sorte que les gens se sentent spéciaux est l'un des éléments essentiels pour nouer de bonnes relations avec les clients.
Vous pouvez montrer que vous pensez qu'un client mérite votre temps et votre attention à bien des égards. C'est cette capacité à montrer que vous ressentez cela et pas seulement à le dire qui fait de bonnes relations avec les clients.
Il y a 10 choses dont les clients ont besoin pour établir une bonne relation avec un vendeur :
1.Ils doivent se sentir les bienvenus (respect, compréhension)
2.Ils doivent se sentir à l'aise (compréhension)
3.Ils doivent être compris (compréhension)
4.Ils besoin d'aide (compréhension)
5.Ils doivent se sentir importants (respect)
6.Ils doivent être reconnus (respect)
7.Ils doivent être traités avec respect (respect)
8.Ils doivent être écoutés (compréhension)
9. Ils ont besoin d'un service rapide (respect)
10.Ils ont besoin de vous faire confiance (confiance)