Si está buscando herramientas de chat en vivo para agregar a su sitio web, le recomiendo que consulte a los líderes del mercado como Comm100 y LivePerson .
Tampoco son las herramientas de servicio al cliente de chat en vivo más baratas, pero son las más conocidas por una razón.
Pero, si soy honesto, mi sugerencia sería examinar seriamente si necesita una opción de chat en vivo en primer lugar.
Sin embargo, si su sitio web es tan difícil de navegar y comprar productos que necesita a alguien que guíe a los clientes, es mejor que hable con un diseñador de UX sobre cómo mejorar la usabilidad de su sitio.
Si cree que tener un chat en vivo en su sitio mejorará la participación o las ventas, también le sugiero que encuentre una manera de ejecutar una prueba controlada antes de comprar cualquiera de estos productos.
De hecho, estoy leyendo un libro en este momento sobre los errores que varias empresas de tecnología han cometido en el pasado, y se mencionó brevemente cómo el chat en vivo en el sitio no siempre mejoraba los negocios.
Entonces, la lección para llevar aquí es probar sus teorías de una manera rentable primero, y tenga cuidado de que el servicio al cliente de chat en vivo en un sitio web no funcione para todos.