¿Cómo se puede manejar a un pasajero furioso?

5 Respuestas


  • ¡¡Debes dejar que se desahoguen !! Déjalos despotricar y delirar, etc., para que puedas ver exactamente cuál es su queja ... ¡no interrumpas! Cuando terminen, mantén la voz baja ... y discúlpate, SINCERAMENTE, por lo que han pasado, etc ... luego explícales con calma que harás todo lo posible para remediar la situación ... e incluso mencionaría que también le pedirás ayuda a tu supervisor con su problema ... lo principal es que mantengas la calma y mucho interés en lo que están diciendo !! Al mantener la voz tranquila y baja, ¡¡también les ayuda a disminuir un poco la velocidad !! ¡¡¡Buena suerte!!!
  • Déjelos despotricar y delirar siempre y cuando no molesten a los otros pasajeros. Si está molestando a los demás, intenta apartarlos y hablar con ellos en privado. Es mejor para su franquicia no hacer una escena. Explique con calma lo que puede hacer para hacer feliz al pasajero y trate de relajar al cliente iracundo.
  • No se debe permitir que los pasajeros distraigan al conductor. Si esto ocurre, el mejor curso de acción es detenerse tan pronto como sea seguro hacerlo y averiguar cuál es el problema.

    No continúe su viaje hasta que el pasajero se haya calmado y prometa comportarse bien. Esto es especialmente importante si el pasajero furioso es el único otro ocupante del vehículo.

    Ciertamente, tómese el tiempo para discutir la situación de una manera tranquila y llegar al fondo de lo que está causando que su pasajero esté enojado. Puede haber una razón perfectamente válida para su comportamiento.

    Quizás el pasajero esté molesto o molesto. O tiene algo en mente. ¿Quizás el pasajero está furioso por tu conducción? ¿Es esta una posibilidad que ha considerado?

    ¿Quizás aceleras, corres demasiados riesgos al adelantar o pilotar el vehículo de delante? ¿Quizás el pasajero se ha dado cuenta de que el conductor está por encima del límite de conducción bajo los efectos del alcohol? Podría haber una gran cantidad de razones para su desconcierto.
  • ¿En qué es un pasajero? Si es un autobús o un taxi ... Dígales que se calmen o detendrá el vehículo y los dejará salir ... Si es un avión, dígales que se calmen o el personal de seguridad se reunirá con ellos en la puerta cuando bajen del avión. Si tienen una queja, entonces deben pasar por los canales adecuados para resolver su disputa ... de ninguna manera debes menospreciarte besándoles el trasero y dejándolos abusar verbalmente de ti. Puede ser firme y educado.
  • Trate de hablar con él o ella y comprenda cuál es el problema. Tranquilícelos y dígales que se relajen. Hágales entender también cuáles serán las repercusiones de sus acciones.

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