Изменения в технологиях в рамках бизнеса всегда являются обязанностью и решением руководства. Изменения обычно связаны с маркетинговыми проблемами и меняющимися технологиями.
Есть много проблем, которые возникнут в результате изменений в технологии, таких как изменение различных компьютерных систем или используемого в отрасли программного обеспечения, которое должно использоваться в определенных секторах.
Каждый раз, когда происходит изменение в системе или компания должна менять свою технологию, обычно это отдел информационных технологий, который выполняет любые изменения. Обычно они проводят обучение; уровень обучения, необходимое финансирование и сама система будут утверждены руководством, чтобы сказать, что они довольны обновлением. Они также должны согласовать стоимость изменения для своего бизнеса и обучение, которое должно быть проведено для сотрудников для этого перехода.
Даже небольшие компании сталкиваются с этими проблемами, и в этих случаях роль обновления программного обеспечения, а также обучения может фактически ложиться на руководство. В этих случаях, обычно когда в компании нет ИТ-отдела, руководство будет исследовать изменения в технологиях; принять осознанное решение о том, что делать для внедрения технологии; а затем организовать, а иногда даже провести обучение.
Руководство всегда несет ответственность за то, чтобы персонал компании был полностью обучен и мог правильно выполнять свою работу с предоставленным программным обеспечением, и что для выполнения своей работы им больше ничего не требуется.