Операционный менеджер должен быть очень спокойным, уверенным и невозмутимым; в конце концов, такая должность требует способности выполнять несколько задач одновременно и контролировать широкий круг обязанностей. Руководители, отвечающие за операции, должны понимать все аспекты операций, и полезно, если они продвинулись по служебной лестнице и точно узнали, как выполняется работа, которую они контролируют.
Лучшие менеджеры также будут честными людьми, которые стремятся одинаково относиться ко всем своим подчиненным; менеджеры, которые играют фаворитов при выполнении своей работы, как правило, менее успешны, поскольку сотрудники начинают возмущаться неравным обращением с ними. Знание того, как быть политкорректным и относиться к другим с уважением, безусловно, является ценным личным качеством, которое полезно любому, кто хочет стать операционным менеджером.
Планирование, надзор за производством или развертыванием услуг, а также мониторинг контроля качества - все это входит в сферу ответственности должности менеджера по операциям. Лучшие менеджеры будут очень преданы своей работе, которая может потребовать сверхурочной работы и дополнительных обязанностей. Часто на этих должностях оплачивается зарплата, а не почасовая оплата, поэтому от менеджеров можно ожидать, что они потратят столько времени, сколько необходимо для получения оптимальных результатов. Общение с людьми и оправдание ожиданий может вызывать стресс; В конечном итоге эта работа требует хорошего баланса дипломатии, лидерства и практических навыков. Обучение на такой должности может включать бизнес-школу, профессионально-техническое училище или вечерние курсы по операционному менеджменту.
Если вы думаете, что станете отличным операционным менеджером, и подумываете о подаче заявки на конкретную должность, составьте резюме и сопроводительное письмо с описанием вашего образования, соответствующего опыта работы и достижений. Затем подумайте о том, чтобы постучать по тротуару и встретиться с людьми, которые принимают решения о найме в выбранной вами компании. Иногда личные встречи могут быть отличным способом найти отличную работу.