Маргаретт
Ответ: Анри Файоль, отец школы систематического менеджмента, понял, что организации становятся все более сложными и требуют от своих менеджеров более профессиональной работы. Его мотивация заключалась в создании теоретической основы образовательной программы для менеджеров, у которых в то время не было формальной подготовки. Основываясь на своем опыте работы в качестве успешного управляющего директора горнодобывающей компании, он разработал общие «Принципы управления», чтобы помочь организациям достичь оптимальных результатов в достижении своих целей.
Файоль описал четырнадцать принципов управления, понимая, что его список не является ни исчерпывающим, ни универсальным:
1. Разделение труда
достижение максимальной эффективности труда за счет специализации во всех аспектах организации (коммерческой, финансовой, охранной, бухгалтерской, управленческой), а не только в технической деятельности. Файоль не предоставил уровень детализации, который предписывала конкурирующая школа научного менеджмента Тейлора. Научный менеджмент разбил отдельные оперативные задачи на его основные элементы. Файоль утверждал, что разделение труда ограничено как инструмент для достижения оптимальной производительности.
2. Установление власти
имея законное право отдавать приказы. Авторитет возникает из двух источников: официального и личного. Опыт, интеллект, честность и лидерские качества - незаменимые дополнения к официальному авторитету менеджера. Менеджеры должны действовать, зная, что полномочия и ответственность положительно взаимосвязаны.
3. Обеспечение дисциплины
Поддержание дисциплины является основным видом деятельности при управлении организацией, хотя ее форма варьируется в зависимости от организации. Руководство может наказывать сотрудников предупреждениями, штрафами, понижениями в должности или даже увольнениями.
4. Единство команды
: сотрудник должен получать приказы только от одного руководителя. Двойное командование порождает напряжение, замешательство и конфликты, в результате чего уменьшается ответственность и размывается общение.
5. Единство направления
- общая цель для группы действий - необходимое условие достижения единства действий, координации сил и сосредоточения усилий.
6. Подчинение индивидуального интереса интересам организации при
согласовании общих интересов с интересами группы или отдельного лица является одной из самых серьезных проблем, с которыми сталкиваются менеджеры, и применимо также к отношениям между персоналом и руководителем. Слишком часто менеджеры преследуют личные интересы, а не общее благо.
7. Справедливое вознаграждение за все.
Fayol определял размер компенсации за услуги с учетом финансовых и нефинансовых факторов и считал, что удовлетворенность сотрудников зависит от состава этого набора.
8. Централизация контроля и власти
Файоль выбирает «живой организм» в качестве метафоры для организации, рассматривая централизацию по сравнению с децентрализацией. Уровень централизации зависит от пропорций, как и разделение труда.
9. Принятие «скалярной цепочки»
- цепочки надзора, которая связывает управляющего директора с низшими рангами. Файоль объединил иерархию, которая позволяет сотрудникам осознавать свое место и обязанности, с линиями связи в организации. Когда требуются быстрые действия, понимание Файолом ограничений формальной организации заставило его предложить систему делегированных полномочий, которая облегчает горизонтальную коммуникацию.
10. Чувство порядка и цели.
место для всего и все на своих местах. Помещения должны быть аккуратными, материалы должны храниться в порядке, а персонал отбираться в соответствии со строгими процедурами и четкими должностными инструкциями. Файоль выступал за создание подробных организационных схем в поддержку этого принципа.
11. Равенство и беспристрастность
в отношениях между персоналом и руководителями Справедливость
- это сочетание справедливости и доброты. Менеджеры должны постоянно соблюдать правильный баланс между справедливостью и дисциплиной.
12. Стабильность рабочих мест и позиций
Файоль рассматривал планирование персонала, развитие менеджмента и текучесть кадров как одно целое. И персоналу, и руководству требуются подходящие вводные курсы для ознакомления с новыми рабочими привычками и ситуациями.
13. Развитие индивидуальной инициативы.
Инициатива - это способность разработать план и обеспечить его успех. Хотя Файоль считал менеджмент первым ответственным уровнем, он ясно дал понять, что Принцип распространяется на всех сотрудников через делегированные полномочия.
14. Esprit de Corps
Создание и поддержание морального духа и единства персонала и руководства. Файоль считал, что стиль управления «разделяй и властвуй» контрпродуктивен. Принципы все еще можно использовать для выявления структурных недостатков и источников конфликтов внутри организации.
Hellen
Кратко опишите общие принципы управления, изложенные Генри Файолем. Его список исчерпывающий?