Менеджер - это тот, кто координирует и контролирует работу других людей для достижения целей организации . У менеджеров есть формальные полномочия использовать ресурсы организации и принимать решения. В организациях обычно существует три уровня управления: верхний уровень, средний уровень и первый уровень. Это три основных уровня менеджеров из иерархии, в которой они ранжируются в порядке важности. В большинстве организаций количество менеджеров на каждом уровне таково, что иерархия напоминает пирамиду, где намного больше менеджеров первого уровня, меньше менеджеров среднего звена и меньше менеджеров на верхнем уровне. Кроме того, существуют различия между уровнями управления в отношении того, какие типы задач управления выполняет каждый и какие роли они выполняют.
Менеджеры первой линии
Самый низкий уровень в организации , в которой физические лица несут ответственность за работу других, называется
первой строки или
первого уровня управления. Руководители первого уровня руководят сотрудниками, не связанными с руководством; они не контролируют других менеджеров. Примерами руководителей первого уровня являются бригадир или руководитель производства на производственном предприятии, технический руководитель в исследовательском отделе и технический руководитель в большом офисе. Менеджеров первого уровня часто называют «супервайзерами». Хотя менеджеры первого уровня обычно не ставят цели перед организацией, они имеют очень сильное влияние на компанию. Это менеджеры, с которыми большинство сотрудников взаимодействует на ежедневной основе, и если менеджеры работают плохо, сотрудники также могут плохо работать, могут не иметь мотивации или могут покинуть компанию.
Менеджеры среднего звена
Термин «
менеджмент среднего звена» может включать более одного уровня в организации. Менеджеры среднего звена направляют деятельность менеджеров более низкого уровня, а иногда и операционных сотрудников. Основные обязанности менеджеров среднего звена состоят в том, чтобы направлять деятельность, которая реализует политику их организаций, и уравновешивать требования своих менеджеров с возможностями их работодателей.
Топ-менеджеры
Высшее руководство, состоящее из сравнительно небольшой группы людей,
отвечает за общее руководство организацией. Этих людей называют руководителями. Они устанавливают операционную политику и направляют взаимодействие организации с окружающей средой. Типичные титулы топ-менеджеров - «главный исполнительный директор», «президент» и «вице-президент».
Навыки управления
01. Технические навыки: навыки, необходимые для выполнения или понимания задач, относящихся к организации. Это способность использовать процедуры, методы и знания в специализированной области. Хирурги, инженеры, музыканты и бухгалтеры обладают техническими навыками в своей области.
02. Навыки межличностного общения (человеческие навыки): это способность общаться, понимать и мотивировать как отдельных людей, так и группы.
03. Концептуальные навыки: это способность мыслить абстрактно. Это способность координировать и интегрировать все интересы и деятельность организации.
Навыки, необходимые на разных уровнях управленияТехнические навыки наиболее важны для менеджеров более низкого уровня. Человеческие навыки (навыки межличностного общения), хотя и важны для менеджеров на всех уровнях, являются основными навыками, необходимыми менеджерам среднего звена. Наконец, для руководителей высшего уровня важны концептуальные навыки.