«Если линейные сотрудники должны работать над мероприятиями по повышению качества, их производительность пострадает». Вы можете обсудить?

Практический результат на большинстве производственных предприятий - это производство. Чем больше продукции производит предприятие, тем ниже удельная стоимость продукта, по крайней мере, так считается. В последние несколько десятилетий набирает популярность новый толчок к повышению качества и контролю для увеличения стоимости. Тем не мение; из-за этого толчка возникло опасение, что из-за мероприятий по повышению качества может пострадать производительность. Если на производственной линии работают квалифицированные рабочие, это не должно вызывать беспокойства в долгосрочной перспективе.

Производство было и всегда будет важно, но какое это имеет значение без качественного продукта, который прослужит долго? Будет ли компания предпочитать десять готовых продуктов низкого качества или пять, которые сделаны правильно, которые сделают клиента счастливым и приведут к лояльности и увеличению будущих продаж и хорошей сарафанной рекламе? Это тонкая грань, с которой сегодня сталкиваются руководители производственных предприятий, и есть компромиссы, которые необходимо обсудить, и решения, которые необходимо реализовать. 

Сегодня лучший компромисс для обеспечения долгосрочного выживания компании на глобальном и динамичном рынке - это постоянное обеспечение качества, даже за счет некоторого объема производства. Лучший продукт, который прослужит долго и обеспечивает превосходную полезность для конечного пользователя - лучшая цель, которую может придумать любая компания. Компания, внедряющая эту производственную процедуру, может рассчитывать на меньшее количество отзывов, переделок и стабильный поток заказов с течением времени. Более довольные клиенты с большей вероятностью вернутся и порекомендуют ваш продукт друзьям и семье, что приведет к увеличению продаж. Меньшее количество проблем на заводе также приводит к меньшему количеству обращений в службу поддержки клиентов.

Есть компромисс практически во всех сферах жизни, а также бизнеса. Правильный ответ может стать разницей между продолжением бизнеса и банкротством. Сокращение производства для обеспечения качества почти всегда является правильным решением.

У вас уже должны быть контролеры качества. Внедряйте все улучшения качества одновременно. При правильном соблюдении всех процедур производительность не должна надолго пострадать.