Что и что могут сделать менеджеры для управления эмоциями?

Эмоции - ключевой компонент поведения человека. Они часто вызывают проблемы на рабочем месте.

Менеджер в большинстве случаев не может управлять своими эмоциями так же, как эмоциями своих сотрудников. Однако единственное, что они могут сделать, чтобы управлять эмоциями, - это думать в более широкой перспективе. Они могут сделать это, не обращая внимания на собственные эмоции и работая на благо организации.

Для управления эмоциями своей команды. Они могут использовать только убеждение как инструмент, чтобы успокоить эмоции человека.

Что могут сделать менеджеры, чтобы «управлять » эмоциями ? Есть ли этические
последствия в любом из этих действий? Если так, то?