¿Qué papel juegan los gerentes para ayudar a que su organización tenga éxito?

Los gerentes son modelos a seguir, deben ser buenos para comprender la diferencia en los temperamentos de sus empleados, etc. Y tratar de sacar lo mejor de cada uno. Deben conocer el trabajo que les piden a los empleados que realicen para que, si es necesario, puedan colaborar y ayudar.

PAPEL DE UN GERENTE DE PERSONAS:
Este es el nuevo papel de un gerente de personas después de la transformación:

Un gerente comprende y transmite a su gente el significado de un sistema. Explica los objetivos del sistema. Enseña a su gente a comprender cómo el trabajo del grupo apoya estos objetivos.

Ayuda a su gente a verse a sí mismos como componentes de un sistema, a trabajar en cooperación con las etapas precedentes y con las etapas siguientes hacia la optimización de los esfuerzos de todas las etapas hacia el logro del objetivo.

Un gerente de personas entiende que las personas son diferentes entre sí. Intenta crear para todos interés y desafío, y alegría en el trabajo. Intenta optimizar los antecedentes familiares, la educación, las habilidades, las esperanzas y las habilidades de todos. No se trata de clasificar a la gente. En cambio, es el reconocimiento de las diferencias entre las personas y un intento de poner a todos en una posición para el desarrollo.

Es un aprendiz incesante. Anima a su gente a estudiar. Proporciona, cuando es posible y factible, seminarios y cursos para el avance del aprendizaje. Fomenta la educación continua en el colegio o la universidad para las personas que así lo deseen.

Es entrenador y abogado, no juez.

Entiende un sistema estable. Entiende la interacción entre las personas y las circunstancias en las que trabajan. Entiende que el desempeño de cualquier persona que pueda aprender una habilidad llegará a un estado estable, sobre el cual las lecciones adicionales no traerán una mejora del desempeño. Un gerente de personas sabe que en este estado estable es una distracción contarle al trabajador sobre un error.

Tiene tres fuentes de poder:

Autoridad del cargo
Conocimiento
Personalidad y poder persuasivo; tacto
Un gerente exitoso de personas desarrolla los números 2 y 3; no confía en el No. 1. No obstante, tiene la obligación de usar el No. 1, ya que esta fuente de energía le permite cambiar el proceso —equipo, materiales, métodos— para traer mejoras, como reducir la variación en la producción.

Tiene autoridad, pero carece de conocimiento o personalidad (No. 2 o 3), debe depender de su poder formal (No. 1). Inconscientemente llena un vacío en sus calificaciones al dejar en claro a todos que está en una posición de autoridad. Hágase su voluntad.

Estudiará resultados con el objetivo de mejorar su desempeño como gerente de personas.

Intentará descubrir quién, si es que hay alguien fuera del sistema, necesita ayuda especial. Esto se puede lograr con cálculos simples, si hay cifras individuales sobre producción o fallas. La ayuda especial puede ser solo una simple reorganización del trabajo. Puede que sea más complicado. El que necesita ayuda especial no está en el 5% inferior de la distribución de los demás: está limpio fuera de esa distribución.

Crea confianza. Crea un entorno que fomenta la libertad y la innovación.

No espera la perfección.

Escucha y aprende sin juzgar lo que escucha.

Mantendrá una conversación informal y sin prisas con cada uno de los suyos al menos una vez al año, no para juzgar, simplemente para escuchar. El propósito sería el desarrollo de la comprensión de su pueblo, sus objetivos, esperanzas y temores. La reunión será espontánea, no planificada con anticipación.

Entiende los beneficios de la cooperación y las pérdidas de la competencia entre personas y entre grupos.

Los gerentes son la columna vertebral de la empresa. Ya sea en desarrollo empresarial o en gestión de proyectos.