Cathryn
Es curioso que esta sea una pregunta de discusión porque lo he visto de primera mano en ambos lados como cliente y como organización. Actualmente trabajo para una importante institución financiera que tuvo este problema particular de violación de seguridad que causó un gran revuelo con nuestros clientes. No fue una violación de seguridad directa, pero la compañía que fabrica nuestras tarjetas de cheques, su sistema fue pirateado y varios comerciantes hicieron que los números de tarjetas de nuestros clientes se encontraran en su sistema. Esto afectó a más de 50.000 clientes al tener que volver a emitir nuevas tarjetas solo por motivos de seguridad. Esto afectó a nuestra organización porque todo lo que el cliente ve es que era nuestro sistema, no la verdad en profundidad. Entonces, con eso comienzan a cuestionar nuestra seguridad y no se sienten tan dignos de confianza con nosotros.También en el lado de la organización, esto costó mucho tiempo y dinero al tratar de generar las nuevas tarjetas lo más rápido posible para evitar problemas adicionales con las tarjetas que se usaron y posiblemente podrían usarse de manera fraudulenta.