¿Por qué es importante utilizar palabras y un lenguaje que comprenda un cliente?

Usar un lenguaje que el cliente comprenda es uno de los últimos baluartes de un buen servicio al cliente. Al hablar con ellos en Crystal Mark English (un estándar del idioma que ha sido reconocido por su simplicidad), podrá asegurarse de que el cliente obtenga respuestas a sus consultas. Al asegurarse de que ponerse en contacto con su empresa sea una experiencia accesible, también le ahorrará a su personal el tiempo que se habría dedicado a aclarar instrucciones y solicitudes que los clientes no entendieron.

Por supuesto, en algunas industrias avanzadas como la ingeniería y el cuidado de la salud, usar un inglés sencillo puede resultar difícil. Debido a esto, conseguir que una empresa de contenido cree literatura que se pueda entregar a sus clientes puede permitirles hacer su investigación y una lectura más amplia. Una vez que se hayan leído estos documentos, podrá tener una conversación intelectual con los clientes, sabiendo que ellos podrán entender lo que tiene que decir.

Uno de los componentes vitales del negocio es la repetición de la costumbre. Si un cliente no se siente valorado o que sus solicitudes están siendo tenidas en cuenta, es posible que pierda sus contratos en el futuro. En un mercado perfectamente competitivo, donde hay docenas de empresas diferentes que brindan los mismos servicios que usted, los clientes no tienen miedo de comparar precios e ir con una empresa que comprenda sus requisitos. Si cree que su personal necesita capacitación en comunicación, hay muchos cursos que pueden formar equipos y prepararlo para futuros clientes.

Se llama servicio al cliente. Los clientes compran productos, las ventas de productos generan dinero, el dinero paga el sueldo, el sueldo paga su comida. Usted come y va a trabajar y hace que el cliente vuelva a comprar más productos. Es un círculo vicioso. Si se rompe, digamos, al marcar a un cliente porque no puede entender, se va a otro lugar para comprar el producto. Ningún cliente significa una pérdida para el negocio ... y con el tiempo ... quebrar ... ningún trabajo. Entonces ya ve ... para una empresa, el cliente está antes que usted.

Vender su producto o servicio a un alto nivel y obtener grandes beneficios. A menos que sus clientes estén contentos de otra manera, no podrá alcanzar ni un alto nivel de ventas ni grandes beneficios.