Alabama
Su pregunta es un poco difícil de entender, así que aquí hay algunos consejos sobre la mejor forma en que una empresa y sus empleados deben tratar con los clientes cara a cara.
Cuando trata con los clientes cara a cara, debe:
1Planificar una conversación con su cliente que tenga una estructura y una dirección clara.
Mantén una conversación con tu cliente que establezca una buena relación.
Concéntrate en tu cliente y escucha con atención para asegurarte de recopilar toda la información posible que necesitas de la conversación.
4 Explique sus servicios o productos y la oferta de servicios de su organización a su cliente de forma clara y concisa.
5Adapte su comunicación para satisfacer las necesidades individuales de su cliente.
Anticípese a las solicitudes y necesidades de información de sus clientes.
7 Equilibre las demandas conflictivas de su atención, mientras mantiene una buena relación con su cliente actual.
8Calma las situaciones en las que un cliente está afectando negativamente el servicio al cliente que disfrutan otros clientes.
Presenta una imagen profesional y respetuosa al tratar con tu cliente.
10Muestre conocimiento de las necesidades de espacio personal de sus clientes.
11Enfoca tu atención en tu cliente para que las señales no verbales no delaten desinterés, aburrimiento o irritación.
12Asegúrese de que sus colegas no interrumpan su enfoque en el cliente.
13Observe a todos los clientes y la situación total del servicio al cliente, mientras mantiene una buena relación con su cliente actual.
14Observe a su cliente para leer pistas no verbales sobre sus deseos y expectativas.