Jairo
Es importante para todas las empresas mantener contentos a los clientes. Para que una empresa u organización esté completamente impulsada por el cliente, la empresa debe estar muy bien organizada y preocupada por lo que quieren sus clientes. Desde la producción de sus productos hasta la entrega, la empresa debe tener en cuenta precisamente lo que sus clientes en su conjunto quieren de ellos. Eso es lo que es una organización impulsada por el cliente, y es este tipo de plan de negocios el que parece obtener el mayor beneficio.
Muchas empresas reconocen que es importante hacer algo que los clientes quieren, pero parecen no darse cuenta de que perderán esa costumbre si solo continúan proporcionando lo que los clientes quieren y no superando sus expectativas. No tener ninguna innovación en una empresa y no escuchar las demandas de los clientes es una forma segura de que un negocio se derrumbe por falta de interés.
Recuerde que siempre habrá otras opciones para los consumidores, por lo que es importante asegurarse de que su empresa pueda mantener su base de clientes. Eso es de suma importancia si alguna empresa va a sobrevivir durante los próximos años. Es en los primeros años que la mayoría de las nuevas empresas se hunden, por lo que si pueden superar esto y mantener su base de clientes siendo una organización impulsada por el cliente, entonces pueden asegurar un futuro saludable y rentable.
Además de la demanda de los clientes, también debe haber un nivel de responsabilidad social y corporativa. Parece que a los consumidores les gusta que las empresas sean responsables en estos días. Les gusta ver si una empresa ha podido comerciar de manera justa y también les gusta ver si la empresa ha podido ser "verde". Dado que se trata de una demanda común de los clientes, las empresas orientadas al cliente también pueden ser aquellas que sitúan la RSE en el centro mismo de su modelo empresarial, como la cooperativa y otras empresas centradas en la RSE.