Hay muchos desafíos organizacionales que enfrentan las empresas cuando se trasladan a un sistema de comercio electrónico. Aquí hay cuatro ejemplos que creo que son bastante comunes entre las organizaciones:
- Capacitación: cambiar a una estrategia de comercio electrónico generalmente significa volver a capacitar o capacitar al personal para que pueda comprender y usar este nuevo sistema.
Cuanto mayor sea la fuerza laboral, mayor será el desafío.
- Costo: en estos días, el costo de implementar un nuevo sistema de comercio electrónico no es la única consideración ... También están las preguntas de cuánto costará mantener ese sistema e infraestructura.
- Integración con el sistema heredado: aunque generalmente se acepta que la implementación de nueva tecnología es una inversión positiva, la mayoría de las empresas también esperan importar información, como clientes anteriores, clientes u otros datos comerciales, que pueden almacenarse en un formato no compatible.
Entonces, implementar un nuevo sistema de comercio electrónico significa diseñar una forma de manejar el sistema anterior: ya sea incorporando la información, manteniendo dos sistemas o apagándolo.
- Soporte: todo lo anterior conlleva un margen de errores, dolores de transición, etc. Tener un equipo de soporte bien capacitado es un desafío al que se enfrentan la mayoría de las organizaciones en esta situación.