¿Definir y explicar los círculos de calidad en una organización?

Los círculos de calidad constan de un grupo de empleados, quizás alrededor de ocho, que se reúnen regularmente para discutir problemas de control de calidad y cantidad en su área de trabajo, y quizás para sugerir formas de mejorar la calidad. El círculo de calidad tiene un líder o supervisor que dirige las discusiones y posiblemente también ayuda a capacitar a otros miembros del círculo, también es una forma de fomentar las innovaciones.

Los círculos de calidad no son un grupo aleatorio de empleados. Para que funcione, se deben considerar una serie de factores cuando se forma el círculo.

1. Un círculo de calidad es una agrupación voluntaria. No tiene sentido coaccionar a los empleados para que se unan porque el objetivo es desarrollar una preocupación espontánea por la calidad entre los trabajadores.
2. El círculo de calidad no funciona automáticamente. Es posible que se necesite capacitación en métodos de control de calidad, técnicas de resolución de problemas y métodos de comunicación.

3. Se debe elegir al líder adecuado. La persona requerida debe ser capaz de dirigir discusiones y obtener contribuciones de cada miembro del círculo.
4. Los círculos de calidad requieren de la energía y el compromiso de sus miembros y estos no se harán realidad si la dirección ignora sus recomendaciones o limita su alcance.

Los círculos de calidad son los grupos de una organización que permanecen ocupados en aumentar la calidad de los productos y procesos de la organización. Los círculos de calidad son los grupos de personas que se forman por la organización para solucionar y aumentar la eficiencia de los negocios.