Вы можете помочь? Рассмотрим эти методы для служебной аттестации: методы черт, поведенческие методы и методы результатов.

Поведение - особенности розничного обслуживания
клиентов
- результаты транспортировки - маркетинг
Выберите розничную организацию, такую ​​как Gap.

Для метода результатов - я бы выбрал торгового представителя. Торговые представители сосредоточены на достижении своих целей, что на самом деле означает получение результатов.

Для поведенческих методов я могу выбрать представителя службы поддержки клиентов. Я бы задавал им ситуационные вопросы и смотрел, как они оценивают области, важные для представителей службы поддержки, например, решение проблем, помощь, ориентированность на обслуживание.