La respuesta que busca son las partes interesadas. El término partes interesadas realmente representa a cualquier persona que tenga un interés invertido en esa empresa.
- Clientes
Los clientes pueden ser muy fieles a esa tienda o marca e incluso tener algún tipo de tarjeta o esquema de fidelización. Por lo tanto, si a la empresa le va bien, es posible que obtenga algún tipo de bono de lealtad o cupón, sin embargo, si el negocio va cuesta abajo y colapsa, saldrán perdiendo y tendrán que comprar en otro lugar.
- Empleados Los
empleados obviamente tienen un interés invertido en qué tan bien
se está desempeñando el negocio, ya que sus trabajos dependen de esto. Sin embargo, muchas empresas guardan
silencio sobre cualquier problema que tengan y, por lo tanto, a veces los empleados
no saben más que el cliente.
- Proveedores Los
proveedores también tienen mucho interés en cómo va el negocio y el éxito del negocio ciertamente les afecta. Si la empresa está haciendo un comercio excelente, es probable que aumenten sus pedidos y, por lo tanto, el proveedor se beneficie enormemente de esto. Sin embargo, si el negocio se ralentiza, es probable que los pedidos también lo hagan y, de nuevo, esto afecta directamente al proveedor.
- Acreedores y accionistas Los
acreedores y accionistas en realidad invierten su propio dinero en una empresa y, por tanto, por supuesto, se ven muy afectados por el rendimiento de la empresa. Invierten con la intención de ganar dinero con una empresa en alza, por lo que deben mantenerse al tanto del negocio, es decir, cómo le va, previsiones financieras, etc.