Welche Rolle spielt das Top-Management bei der Herbeiführung von organisatorischen Veränderungen?

Unterschiedliche Manager arbeiten auf unterschiedlichen Ebenen und erfordern unterschiedliche Fähigkeiten. Um den Anforderungen der Wahrnehmung ihrer Funktionen gerecht zu werden, nehmen Führungskräfte mehrere Rollen ein. Eine Rolle ist ein organisierter Satz von Verhaltensweisen. Henry Mintzberg hat zehn gemeinsame Rollen für die Arbeit aller Manager identifiziert. Die zehn Rollen sind in drei Gruppen unterteilt: zwischenmenschlich, informativ und entscheidungsorientiert.

Zwischenmenschliche Rollen

Die drei zwischenmenschlichen Rollen befassen sich hauptsächlich mit zwischenmenschlichen Beziehungen. Durch die Übernahme dieser Rollen kann der Manager auch Informationsrollen übernehmen, die wiederum direkt zur Wahrnehmung von Entscheidungsrollen führen.
In der Rolle als Aushängeschild vertritt die Führungskraft die Organisation in allen Formalitäten. Einige Beispiele für die Rolle des Aushängeschilds sind ein College-Dekan, der bei seinem Abschluss Diplome aushändigt, ein Ladenleiter, der an der Hochzeit der Tochter eines Untergebenen teilnimmt, und der CEO, der das Band an einem neuen Bürogebäude durchschneidet.
Die Führungsrolledefiniert die Beziehungen zwischen der Führungskraft und den Mitarbeitern. Es beinhaltet die Leitung und Koordination der Aktivitäten der Untergebenen. Dies kann Folgendes umfassen: Einstellung, Schulung, Motivation und Förderung von Mitarbeitern. Vor allem First-Line-Manager sind der Meinung, dass Effektivität in dieser Rolle für eine erfolgreiche Arbeitsleistung unerlässlich ist. ¹ Die Verbindungsrolle bezieht Führungskräfte in zwischenmenschliche Beziehungen ein, die außerhalb ihres Zuständigkeitsbereichs liegen. Diese Rolle kann Kontakte sowohl innerhalb als auch außerhalb der Organisation umfassen. Der Top-Manager nutzt die Verbindungsrolle, um Gefälligkeiten und Informationen zu erlangen, während der Vorgesetzte sie nutzt, um den routinemäßigen Arbeitsfluss aufrechtzuerhalten.

Informative Rollen

Das Empfangen und Kommunizieren von Informationen sind vielleicht die wichtigsten Aspekte der Arbeit eines Managers ² . Es gibt drei Informationsrollen, in denen Manager Informationen sammeln und verbreiten.
Als Monitor sucht der Manager ständig nach Informationen, die er nutzen kann. Bei den gesammelten Informationen kann es sich um Wettbewerbsbewegungen handeln, die sich auf die gesamte Organisation auswirken können oder das Wissen, an wen man sich wenden muss, wenn der übliche Lieferant eines wichtigen Teils eine Bestellung nicht ausführen kann.
In der Rolle des Multiplikators, verteilt die Führungskraft wichtige Informationen an ihre Untergebenen, die ihnen sonst nicht zugänglich wären. Beispiel: Der Präsident einer Firma kann während eines Mittagsgesprächs erfahren, dass ein großer Kunde der Firma kurz vor der Insolvenz steht. Nach seiner Rückkehr ins Büro kontaktiert der Präsident den Vizepräsidenten für Marketing, der wiederum die Vertriebsmitarbeiter anweist, nichts auf Kredit an das in Schwierigkeiten geratene Unternehmen zu verkaufen.
In der Rolle des Sprechers verbreitet der Manager die Informationen der Organisation in seinem Umfeld. So wird der Top-Level-Manager als Branchenexperte gesehen, während der Vorgesetzte als Einheits- oder Abteilungsexperte gesehen wird.

Entscheidungsrollen

Laut Mintzberg gibt es vier Entscheidungsrollen, die der Manager einnimmt. In der Rolle des Unternehmers versucht der Manager, die Einheit zu verbessern. Wenn der Manager beispielsweise eine gute Idee erhält, startet er oder sie ein Entwicklungsprojekt, um diese Idee zu verwirklichen.
In der Rolle des Störungsbearbeiters befasst sich der Manager mit Bedrohungen für die Organisation. Beispiele: Ein Notdienstleiter reagiert schnell auf eine lokale Katastrophe, ein Werksleiter reagiert auf einen Streik usw. Die Rolle des Ressourcenzuweisersversetzt einen Manager in die Lage zu entscheiden, wer welche Ressourcen erhält. Diese Ressourcen umfassen Geld, Personen, Zeit, Ausrüstung und Informationen. Dies ist eine der wichtigsten Entscheidungsrollen. Beispiel: Ein Studiendekan muss aufgrund der verfügbaren Fakultät entscheiden, welche Kurse er im nächsten Semester anbieten möchte.

Das Top-Management sollte Folgendes sicherstellen:

1. Sicherstellen, dass die Mitarbeiter die Notwendigkeit von Veränderungen verstehen. Warum machen wir das?
2. Bereiten Sie die Menschen auf Veränderungen vor und kommunizieren Sie den Veränderungsprozess.
3. Implementieren Sie die Änderung.
4. Unterstützen Sie die Menschen bei der Veränderung und stabilisieren Sie die Veränderungen.
5. Holen Sie Feedback ein und gehen Sie auf alle Probleme ein.