Corine
Das EFQM steht für European Foundation for Quality Management, dieses Exzellenzmodell wurde 1992 eingeführt. Sein Hauptzweck ist es, Bewerbungen für den European Quality Award zu bewerten. Jetzt ist es die Grundlage für nationale und regionale Qualitätsauszeichnungen.
Das EFQM Excellence Modell kann auf unterschiedliche Weise verwendet werden.
Zum Beispiel :
• Es kann verwendet werden, um mit anderen Organisationen zu vergleichen
• Es kann als Leitfaden verwendet werden, um die Schwachstellen zu identifizieren, damit diese
verbessert werden können
• Es kann als Struktur für das Managementsystem der Organisation verwendet werden.
• Es kann als Werkzeug für die Selbstbewertung verwendet werden, bei der eine Reihe von Detailkriterien angegeben werden und Organisationen sich selbst unter verschiedenen Überschriften einstufen
Es gibt viele Ansätze, um Spitzenleistungen zu erzielen, aber dieses Modell basiert auf dem Grundsatz, dass:
Herausragende Ergebnisse in Bezug auf Menschen, Kunden, Gesellschaft und Leistung mit Hilfe einer Führungspolitik und -strategie erzielt werden, die durch Ressourcen, Menschen, Prozesse und Partnerschaften.
WERKZEUGE VON EFQM: Die
folgenden zwei Werkzeuge werden bereitgestellt.
• RADAR-Scoring-Matrix
Dies ist ein Scoring-Tool und die Organisation kann sich selbst anhand folgender Faktoren bewerten:
o Ergebnis: deckt ab, was eine Organisation erreicht hat und was noch erreicht werden muss.
o Ansatz: Beschreibt, was eine Organisation zu tun plant, um ihre Ziele zu erreichen.
o Entwicklung: umfasst, inwieweit die Organisation den Ansatz anwendet und in welchen Teilen.
o Bewertung und Überprüfung: umfasst die Bewertung und Überprüfung sowohl des Ansatzes als auch der Entwicklung des Ansatzes.
• PATHFINDER-Karte
Dies ist ein Selbstbewertungstool zum Erkennen verschiedener Möglichkeiten und zum Erstellen von Verbesserungsplänen im Gegensatz zu einem Bewertungstool.