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Benchmarking bezieht sich auf den Prozess, durch den Organisationen verschiedene Aspekte ihrer Prozesse in Bezug auf die in ihrer eigenen Branche vorhandenen Best Practices bewerten. Anschließend planen sie, diese Best Practices zu übernehmen, um die Leistung zu verbessern. Benchmarking ist ein grundlegendes Werkzeug für die Implementierung von Total Quality Management. TQM konzentriert sich auf die Verbesserung der Arbeitsprozesse, um bessere Produkte zu erhalten. Und mit Hilfe von Benchmarking kann man einen Arbeitsprozess oder eine Vorgehensweise messen und dann einen Standard setzen und die Prozesse auf diesen Standard hin verbessern. Dies würde die Effektivität und Effizienz verbessern und somit das Ziel von TQM erreicht werden.