Как мне пожаловаться, если у меня есть политика в отношении пожертвований, по которой не будет выплачиваться моя ипотека?

Когда дело доходит до политики пожертвований, я советую всегда пробовать - Если вы считаете, что она была продана не по назначению или может быть недостаточно эффективной, попробуйте пожаловаться на нее - Посетите эту компанию, чтобы узнать о жалобах на ипотеку или PPI .

У вас есть право жаловаться, если вы неправильно продали свой эндаумент, но вам не разрешается жаловаться, если ваш эндаумент не сработал так, как ожидалось.

Сначала вы должны пожаловаться в компанию, у которой вы купили этот пожертвование, и это должно быть сделано в письменной форме.

Вам нужно будет процитировать все свои правила и справочные номера, перечислить все события в том порядке, в котором они произошли, и приложить копии - никогда оригиналы - всей соответствующей документации.

Если вы обнаружите, что разговариваете по телефону, запишите, с кем вы разговаривали и как прошел разговор.

Завершите этот разговор письмом, подтверждающим то, что вы сказали.

У компании есть восемь недель на то, чтобы действовать после того, как вы написали исходное письмо с жалобой, а иногда и больше, но они должны сообщить вам, было ли им предоставлено дополнительное время, потому что они имеют дело с таким большим количеством жалоб.

Если по истечении этого времени ваша жалоба не будет удовлетворена, вы можете обратиться непосредственно к омбудсмену.

Вы не получите компенсации в размере, который не соответствует прогнозам, сделанным при покупке вашего пожертвования, но у вас должно быть достаточно компенсации, чтобы поставить вас в положение, в котором вы оказались бы, если бы взяли ипотечный кредит.