Veuillez donner un exemple spécifique de votre expérience passée lorsque vous avez fourni un excellent service client. Décrivez la situation, ce que vous avez fait, pourquoi vous l'avez fait et quel a été le résultat ?

Il semble que cela puisse être une question pour une demande d'emploi. Si c'est le cas, vous devriez probablement essayer de penser à une situation liée à votre propre expérience , ou plus précisément, à une expérience que vous rapportez spécifiquement à l'emploi pour lequel vous postulez. 

Cela ne doit pas nécessairement s'être produit, ou cela peut avoir sa base dans la vérité, mais vous pouvez embellir certains aspects en fonction du travail que vous voulez.

Par exemple:

Si vous postulez pour un emploi où vous êtes susceptible de traiter avec des clients mécontents , créez une situation dans laquelle vous avez fourni un excellent service dans une situation où quelqu'un était ennuyé, mais en raison des mesures que vous avez prises, il est parti en se sentant beaucoup plus calme et que son problème avait été résolu.

Il est bon de choisir un exemple impliquant un défi , et où vos actions ont été au-delà de ce qui était attendu, et sont pertinentes pour l'emploi pour lequel vous postulez.