Il existe plusieurs façons d'appréhender le rôle interpersonnel d'un manager, bien que de nombreux manuels le divisent en 3 catégories distinctes :
- Figure de proue
- Leader
- Liaison
Quels sont les types de gestion interpersonnelle ?
Une figure de proue est quelqu'un qui représente l'entreprise, prend les devants et assume ses responsabilités. Le résultat des décisions de tout employé se reflétera toujours sur la figure de proue de l'entreprise.
Les exigences de leadership d'un gestionnaire interpersonnel signifient que quelqu'un occupant ce poste devra être capable de motiver et d'inspirer ses subordonnés.
Il existe diverses responsabilités qui relèvent du rôle de leadership d'un gestionnaire, et tous les éléments suivants seraient inclus dans cette catégorie :
- Recrutement
- Entraînement
- Construction d'équipe
La liaison est un autre rôle clé d'un gestionnaire interpersonnel et nécessite des compétences en réseau. En effet, l'interaction et la communication sont essentielles pour un manager, qui doit souvent servir de pont entre différents niveaux ou groupes de personnel.
Les compétences associées à la gestion interpersonnelle comprennent :
- La capacité d'écoute
- Compétences en communication
- La gestion du stress
- Résolution de problème
- La communication non verbale
- Communication verbale
- Assurance
- La prise de décision