Cristal
Dans un premier temps, il est toujours judicieux de définir ce qu'est réellement la gestion par exception.
Selon Wikipedia.com, la gestion par exception est :
• "Une politique par laquelle la direction consacre son temps à enquêter uniquement sur les situations dans lesquelles les résultats réels diffèrent de manière significative des résultats prévus."
Cela signifie essentiellement que la direction ne se préoccupera que de tout ce qui est anormal et non conforme au plan - et ne prêtera donc pas une attention particulière au fonctionnement quotidien d'une entreprise et aux problèmes mineurs qui peuvent survenir.
Cette stratégie est souvent utilisée comme une forme de gestion du temps lorsque les priorités doivent être décidées. Bien que cela signifie que les besoins les plus importants d'une entreprise sont toujours pris en compte, une telle approche présente certainement certains inconvénients.
Les principaux inconvénients de la gestion par exception sont les suivants :
• Les petits problèmes peuvent être négligés et ceux-ci peuvent se transformer en problèmes plus graves plus tard
• Le personnel peut ne pas se sentir valorisé si ses préoccupations ne sont pas prises en compte ou même examinées
• Le personnel peut se sentir complètement isolé de la direction en raison de l'absence d'interaction réelle
• La direction peut perdre le contact avec les affaires quotidiennes de l'
entreprise.
La gestion par exception doit être utilisée lorsqu'il n'y a pas assez de personnel ou de temps pour se concentrer sur chaque problème au sein de l'entreprise et que les préoccupations doivent donc être rapidement hiérarchisées.