Il est plus que probable que les questions varient d'une personne à l'autre et selon la personne qui vous interviewe, mais il y aura probablement un thème général. Ils rechercheront quelqu'un de passionné et enthousiaste, alors assurez-vous que cela transparaît lors de votre entretien.
Les intervieweurs rechercheront également :
- De la patience
- D'excellentes compétences en communication verbale
- De la persévérance pour exceller
- La capacité de rester calme dans les situations d'urgence
- Une attitude polie, amicale mais professionnelle
Assurez-vous que ces compétences sont exposées lors de votre entretien, mais vous ne devez jamais mentir lors d'un entretien, car cela est généralement évident lorsque les gens « étirent la vérité ».
Il existe une grande variété de questions qui peuvent vous être posées, mais il est probable qu'elles incluent certaines d'entre elles :
- Quelles sont les forces qui font de vous un candidat approprié ? N'ayez pas peur de mettre en avant toutes vos qualités et c'est une bonne idée de les lister toutes avant l'entretien car il est fort probable qu'on vous pose une question similaire à celle-ci.
- Pouvez-vous nous parler de vos faiblesses ?
- Y a-t-il eu des situations où vous avez perdu votre sang-froid ? Il est probable qu'on vous pose une question comme celle-ci et c'est une bonne idée de ne pas entrer trop dans les détails si vous perdez facilement votre sang-froid. C'est une bonne idée de montrer un petit exemple et ensuite de dire comment vous avez surmonté cette situation qui a abouti à un client heureux et satisfait.
- Comment définiriez-vous le bon et le mauvais service client dans le secteur aérien ? Pouvez-vous donner des exemples des deux ? Assurez-vous d'être prêt pour cette réponse afin de pouvoir donner une réponse claire, concise, bien présentée et bien pensée.
Vous devriez également faire des recherches sur l'histoire d'Emirates et rechercher sur leur site Web pour en savoir autant que possible sur l'entreprise.
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