Quelles sont les limites de l'audit de gestion ?

Une limitation majeure dans la mise en œuvre d'un audit de gestion est donc liée à la sélection du personnel d'audit. Les auditeurs, bien entendu, doivent être compétents en termes de formation, d'expérience et de compétences professionnelles. Mais en plus, ils doivent démontrer une capacité à gérer avec succès les problèmes de relations humaines. En d'autres termes, ils doivent être capables d'évaluer objectivement les actions des autres sans générer de soupçons injustifiés et, ainsi, s'ajouter à un ensemble de conditions déjà tendues. Comme nous l'avons déjà noté, le sentiment naturel d'une personne auditée est celui de la défensive ; c'est-à-dire que les auditeurs travaillent pour le patron qui « veut m'avoir ». Cette attitude doit être évitée. Faire cela,les meilleurs auditeurs établiront une condition préalable à l'audit exprimant leur volonté de discuter de leur évaluation avec le personnel concerné avant qu'elle ne soit signalée à la haute direction. Dans de nombreux cas, cela évoluera vers un processus de négociation-discussion au cours duquel les personnes concernées commenceront à considérer l'audit comme un moyen d'identifier les faiblesses et d'améliorer leurs performances (et leurs récompenses). Enfin, un élément essentiel au succès de l'audit est la volonté des personnes auditées d'accepter le changement. Trop de personnes occupant des postes de direction, en particulier ceux qui ont gravi les échelons, estiment que la façon actuelle de faire des affaires est assez bonne. Ils peuvent être autorisés à conserver cette croyance uniquement si l'audit étaye leurs affirmations par des faits. Ce sera rarement le cas, et même si c'était le cas,le « syndrome assez bon » finira par détruire tous les désirs d'amélioration continue. L'audit est conçu pour identifier les forces et les faiblesses des opérations de l'entreprise. Il appartient à la direction à tous les niveaux de mettre en œuvre des récompenses ou des actions correctives. Si aucune mesure n'est prise en réponse aux constatations de l'auditeur, alors l'effort a été vain.