Pablo
Réponse 1
b) RLES ET RESPONSABILITÉS D'UN GESTIONNAIRE DE DÉTAIL
Le directeur de vente au détail est une personne qui supervise les opérations quotidiennes d'un établissement de vente au détail. Cette personne est chargée de superviser le travail quotidien des employés subalternes, de s'assurer que les clients ont une expérience de magasinage agréable et d'accomplir de nombreuses autres tâches nécessaires pour gérer le magasin de manière efficace et efficiente.
Le poste de directeur de vente au détail est un poste qui comporte de vastes fonctions et de grandes responsabilités. Il existe une grande variété de magasins de détail qui emploient des directeurs de vente au détail pour maintenir la qualité globale et les opérations quotidiennes de l'établissement. Afin d'en savoir plus sur les devoirs et les responsabilités d'un directeur de commerce de détail, il est important de mettre en évidence ce que ces personnes font concrètement au quotidien.
Il y a de nombreuses tâches que cette personne est responsable de remplir et chaque tâche en elle-même est vitale pour le bon fonctionnement du magasin. La première tâche principale d'un directeur de vente au détail est de superviser l'embauche, le licenciement et le maintien du personnel. Ces personnes sont celles qui font le succès du magasin et il faut un gestionnaire solide pour s'assurer que les personnes parfaites sont embauchées pour pourvoir les postes d'associés aux ventes, les postes de bureau et d'autres titres d'emploi importants. En plus de ces tâches, le gérant du commerce de détail doit s'assurer que chaque personne est adéquatement formée pour occuper son titre d'emploi et superviser le travail qu'elle accomplit tout au long de son emploi en magasin.
Une autre tâche et/ou responsabilité importante du responsable de la vente au détail concerne l'argent qui entre dans le magasin et en ressort également. Le directeur du commerce de détail est responsable de la remise des espèces à la fin de la journée de chaque vendeur et est tenu de s'assurer que tout l'argent est comptabilisé à la fin. De plus, un responsable de la vente au détail est généralement chargé de payer les employés et de s'assurer que les chèques de paie correspondent aux heures travaillées par chaque individu. Des registres méticuleux doivent être conservés par le directeur de la vente au détail pour s'assurer que tout l'argent qui est entré dans le magasin est comptabilisé et que les vendeurs et autres employés du magasin sont payés comme ils devraient l'être.
L'inventaire est une autre responsabilité d'un directeur de vente au détail. Puisqu'il doit y avoir des marchandises en stock à vendre, il est impératif que le responsable de la vente au détail vérifie l'inventaire fréquemment et s'assure que les commandes sont passées au moment où elles sont censées l'être. En plus de vérifier les stocks de vente au détail et de commander des marchandises, le responsable de la vente au détail doit également être responsable du paiement des marchandises commandées ainsi que du suivi des dépenses consacrées à l'achat des marchandises.
Un devoir très important du directeur de vente au détail concerne les responsabilités de service à la clientèle. De temps en temps, les acheteurs du commerce de détail demanderont à parler à un responsable, que ce soit pour déposer une plainte concernant leur expérience d'achat ou pour faire un compliment à un employé ou au magasin lui-même. Le responsable de la vente au détail est la personne la plus élevée dans les rangs de la vente au détail qui est à l'écoute des clients qui souhaitent exprimer leur plaisir ou leur mécontentement concernant un aspect du magasin. Par conséquent, le responsable de la vente au détail doit être extrêmement compétent en matière de service à la clientèle.
Le responsable du commerce de détail est également la personne pertinente dans un commerce de détail qui s'entretient avec les personnes les plus élevées au niveau de l'entreprise. Étant donné que le directeur de la vente au détail est sur les lieux tous les jours, ce sont les personnes les mieux placées pour informer le siège social de la situation de ce magasin en particulier. Cela concerne non seulement les ventes, mais aussi les relations employeur-employé. Cette personne est également celle qui s'occupe de la sécurité au travail et des relations avec les employés au sein du magasin et rapporte les problèmes au siège social.
Enfin, le responsable du commerce de détail est la personne d'un commerce de détail particulier qui peut gérer les affichages publicitaires et promotionnels. Le directeur de vente au détail est celui qui doit faire briller son magasin individuel lorsqu'il s'agit de présenter diverses promotions de manière avantageuse et alléchante. Bien qu'ils ne soient peut-être pas responsables de la rédaction du matériel publicitaire, ils doivent savoir comment afficher l'information afin qu'elle ait le maximum de potentiel possible.