Quel est le rôle de l'analyse comparative dans la gestion de la qualité totale ?

L'analyse comparative fait référence au processus par lequel les organisations évaluent divers aspects de leurs processus par rapport aux meilleures pratiques présentes dans leur propre industrie. Ils prévoient ensuite d'adopter ces meilleures pratiques afin d'améliorer les performances. L'analyse comparative est un outil de base pour la mise en œuvre de la gestion de la qualité totale. TQM se concentre sur la façon d'améliorer les processus de travail afin d'obtenir de meilleurs produits. Et avec l'aide de l'analyse comparative, on peut mesurer un processus ou une procédure de travail, puis établir une norme et améliorer les processus selon cette norme. Cela améliorerait l'efficacité et l'efficience et ainsi l'objectif de TQM sera atteint.