Harold
Il est peu probable qu'un manager dispose d'informations dites « parfaites ». Ainsi, ce qui se passe généralement dans la plupart des situations pratiques, c'est qu'un gestionnaire essaie de prendre les meilleures décisions et jugements sur la base des informations dont il dispose, généralement appelées «informations imparfaites». La meilleure chose qu'un gestionnaire puisse faire pour augmenter l'utilité de cette information imparfaite est de prendre une décision en fonction des informations dont il dispose à ce moment-là et de porter un jugement sur la base de son expérience sur le terrain. Par exemple, ils devraient penser à ce qu'ils ont fait la dernière fois qu'une situation similaire s'est produite.
Être un manager, c'est souvent être capable de prendre des décisions sur-le-champ sans prendre une éternité pour délibérer sur les mesures à prendre. Par exemple, un responsable dans un environnement orienté client doit prendre une décision rapidement, car prendre plus de temps signifie qu'il devra faire face à la colère du client en colère. D'un autre côté, il peut arriver que les informations imparfaites ne donnent pas suffisamment d'informations pour qu'un responsable prenne une décision et il peut être préférable d'attendre que la plupart des informations soient transmises avant qu'une décision finale puisse être prise.
Dans ces situations, un gestionnaire doit peser le pour et le contre d'une décision. Peut-être qu'ils peuvent même demander à leurs collègues des commentaires ou de l'aide s'ils ne savent pas comment procéder. Un autre facteur clé pour faire face à ces situations est d'utiliser un énorme niveau de bon sens et de sens pratique en utilisant leur propre jugement.
Il y a une raison pour laquelle le gestionnaire a été embauché pour effectuer son travail et il devrait avoir les connaissances et l'expertise nécessaires pour prendre une décision même lorsque des informations suffisantes ne sont pas facilement disponibles.