Un directeur adjoint a de nombreux rôles et responsabilités dans une organisation. Certains de ces rôles incluent :
- Assister le gestionnaire
- Gérer ceux qui sont en dessous d'eux dans l'organisation
- Agir comme intermédiaire
- Remplace le directeur
Un assistant manager n'est pas simplement un assistant du manager, bien que ce soit l'un des rôles importants qu'il possède. Il sera également appelé à exercer, aux côtés du manager, des missions indispensables au fonctionnement de l'organisation. Ces fonctions sont très nombreuses et peuvent consister à jouer le rôle d'intermédiaire, entre les ouvriers et le manager.
Les responsabilités d'un gestionnaire sont telles qu'il doit être perçu comme gérant la partie de l'organisation qu'il supervise. Cela signifie normalement que les travailleurs devront se mettre en contact avec le directeur adjoint s'ils ont des problèmes, et le directeur adjoint traite normalement ces problèmes. Ce n'est qu'en de rares occasions que le manager doit être amené dans ces situations, et on attend normalement du manager adjoint qu'il soit capable de faire face à ces problèmes.
Un directeur adjoint aura normalement été un membre de l'organisation, qui a gravi les échelons dans l'entreprise, en tant qu'ouvrier, chef d'équipe et superviseur. Ils doivent connaître le fonctionnement de l'entreprise sur le bout des doigts et comprendre la nécessité de prendre certaines décisions.
De temps en temps, le responsable d'une organisation ne sera pas disponible, que ce soit pour cause de vacances, de maladie ou pour des raisons professionnelles. C'est à ce moment-là que l'assistant manager doit évoluer vers le rôle de manager, et il se peut qu'il soit amené à faire face à des situations plus délicates, et à assister aux réunions du conseil d'administration. Un bon directeur adjoint devrait chercher à évoluer vers le poste de directeur une fois que le poste de direction existant sera libéré.