Pouvez-vous aider? Considérez ces méthodes pour l'évaluation des performances : méthodes de traits, méthodes comportementales et méthodes de résultats.

Comportement - caractéristiques de service
client de détail
- résultats de transport - marketing
Choisissez une organisation de vente au détail comme Gap.

Pour la méthode des résultats - je choisirais un représentant des ventes. L'objectif des commerciaux est d'atteindre leurs objectifs, ce qui signifie vraiment obtenir des résultats.

Pour les méthodes comportementales, je souhaiterais peut-être choisir un représentant du service client. Je lui poserais des questions de situation et je verrais son évaluation dans des domaines importants pour les représentants du service client - par exemple, la résolution de problèmes, la serviabilité, le service axé sur le service.