Lucious
Une fois où j'ai eu l'occasion d'améliorer quelque chose, c'est lorsqu'on m'a temporairement confié un rôle plus élevé dans mon travail. Ce n'était censé durer que quelques mois, le temps qu'ils trouvent un remplaçant pour le dernier senior, qui était parti précipitamment. J'ai travaillé pour l'entreprise en tant que pigiste, donc même si j'étais avec eux depuis plusieurs années, je suppose que je n'avais pas ce sentiment d'implication et que je n'étais pas à temps plein.
Cependant, je connaissais le travail et les besoins de l'entreprise, et j'ai rapidement identifié un grand manque d'orientation parmi le personnel. Il y avait eu trop de changements (mon rendez-vous était l'un d'entre eux) et il n'y avait aucun sentiment d'être une équipe ou de travailler ensemble pour améliorer les performances. J'ai donc commencé quelques nouveaux programmes : le principal était une série de sessions de développement du personnel, que nous n'avions pas eues dans ce département depuis quelques années. J'en ai donné un ou deux moi-même, mais avec des encouragements, plusieurs autres personnes les ont aussi donnés, et nous avons passé beaucoup de temps à partager des idées et de l'expertise, et à examiner ensemble ce dont nous avions besoin et ce que nous pouvions réaliser en équipe. J'ai essayé d'avoir une atmosphère vraiment favorable pour que tout le monde se sente capable de contribuer.
L'autre était une sorte de « boîte à idées » en cours où nous mettions tous des conseils et des astuces pour mieux faire le travail ou le rendre plus facile - nous en avons fait une liste et c'est devenu une fonctionnalité. En fait, l'idée originale de cette liste n'était pas la mienne mais celle d'un collègue - je pense que l'une des façons dont j'ai amélioré les choses était de m'assurer que tout le monde reçoive un crédit, un retour et une reconnaissance complets pour ce qu'il a accompli, quelque chose dont l'entreprise ne se souvenait pas toujours à faire.
J'ai également fait pression pour de meilleurs équipements, une formation technique et des conditions pour le personnel - cela n'a pas toujours été aussi efficace car bien sûr, dans ce cas, nous nous sommes heurtés à la direction. Mais même le fait que quelqu'un savait ce dont il avait besoin et se battait dans son coin semblait avoir un bon impact sur le moral du personnel. Dans l'ensemble, je pense avoir obtenu des résultats précis en peu de temps. On m'a demandé de rester en poste et j'ai parfois regretté de ne pas l'avoir fait, mais il est bon de regarder en arrière et de penser que vous avez fait une petite différence en peu de temps.