Marguerite
Réponse : Henri Fayol, le père de l'école de Management Systématique, s'est rendu compte que les organisations devenaient plus complexes et exigeaient de leurs managers un travail plus professionnel. Sa motivation était de créer une base théorique pour un programme éducatif pour les gestionnaires qui manquaient de formation formelle à l'époque. Fondant son travail sur son expérience en tant que directeur général à succès d'une société minière, il a développé des « principes de gestion » génériques pour aider les organisations à atteindre des performances optimales en travaillant vers leurs objectifs.
Fayol a décrit quatorze principes de gestion, étant entendu que sa liste n'était ni exhaustive, ni universellement applicable :
1. Division du travail
atteindre l'efficacité maximale du travail grâce à la spécialisation dans tous les aspects de l'organisation (commercial, financier, sécurité, comptabilité, gestion) plutôt que de simples activités techniques. Fayol n'a pas fourni le niveau de détail prescrit par l'école de gestion scientifique concurrente de Taylor. La gestion scientifique a divisé les tâches opérationnelles individuelles en ses éléments de base. Fayol a affirmé que la division du travail est limitée en tant qu'instrument permettant d'obtenir des performances optimales.
2. Établissement de l'autorité
ayant le droit légitime de donner des ordres. L'autorité provient de deux sources : officielle et personnelle. L'expérience, l'intelligence, l'intégrité et la capacité de leadership sont des compléments indispensables de l'autorité officielle d'un gestionnaire. Les gestionnaires doivent agir en sachant que l'autorité et la responsabilité sont positivement corrélées.
3. L'application de la discipline Le
maintien de la discipline est une activité essentielle lors de la gestion d'une organisation, bien que sa forme varie d'une organisation à l'autre. La direction peut sanctionner les employés par des avertissements, des pénalités, des rétrogradations ou même des licenciements.
4. Unité de commandement
Un employé doit recevoir des ordres d'un seul superviseur. La double commande génère des tensions, de la confusion et des conflits, et entraîne une responsabilité diluée et une communication floue.
5. Unité de direction
un objectif commun à un groupe d'activités est une condition essentielle pour obtenir l'unité d'action, la coordination des forces et la concentration des efforts.
6. La subordination de l'intérêt individuel à l'intérêt de l'organisation
concilier l'intérêt général avec celui du groupe ou de l'individu est l'un des plus grands problèmes auxquels les managers sont confrontés et s'applique également aux relations entre le personnel et le superviseur. Trop souvent, les managers poursuivent des intérêts personnels plutôt que le bien commun.
7. Rémunération équitable pour tous
Fayol a déterminé la rémunération des services en tenant compte à la fois de facteurs financiers et non financiers et a estimé que la satisfaction des employés dépend de la composition de cette combinaison.
8. Centralisation du contrôle et de l'autorité
Fayol a choisi « l'organisme vivant » comme métaphore d'une organisation lorsqu'il envisage la centralisation par rapport à la décentralisation. Le niveau de centralisation est une question de proportion tout comme la division du travail.
9. Adoption d'une « chaîne scalaire »
la chaîne de supervision qui relie le directeur général aux échelons inférieurs. Fayol a combiné une hiérarchie qui rend les employés conscients de leur place et de leurs devoirs, avec les lignes de communication d'une organisation. Lorsqu'une action rapide est requise, la compréhension de Fayol des limites de l'organisation formelle l'a amené à proposer un système d'autorité déléguée qui facilite la communication horizontale.
10. Un sens de l'ordre et du but
Une place pour chaque chose et chaque chose à sa place. Les installations doivent être bien rangées, les matériaux rangés de manière ordonnée et le personnel sélectionné selon des procédures strictes et des descriptions de poste claires. Fayol a préconisé la création d'organigrammes détaillés pour soutenir ce Principe.
11. Équité et équité
dans les relations entre le personnel et les gestionnaires L'équité est la combinaison de la justice et de la gentillesse. Les managers doivent constamment appliquer le juste équilibre entre équité et discipline.
12. Stabilité des emplois et des postes
Fayol considérait la planification du personnel, le développement de la gestion et la rotation comme une seule activité. Tant le personnel que la direction ont besoin de périodes d'intégration adaptées pour se familiariser avec les nouvelles habitudes et situations de travail.
13. Développement de l'initiative individuelle L'initiative
est le pouvoir de concevoir un projet et d'en assurer le succès. Bien que Fayol considérait la direction comme le premier niveau de responsabilité, il a précisé que le Principe s'étendait à tous les employés par le biais d'un pouvoir délégué.
14. Esprit de Corps
Construire et maintenir le moral et l'unité du personnel et de la direction. Fayol considérait que le style de gestion consistant à « diviser pour mieux régner » était contre-productif. Les Principes peuvent toujours être utilisés pour identifier les défauts structurels et les sources de conflit au sein d'une organisation.
Hellène
Décrivez brièvement les principes généraux de gestion tels qu'énoncés par Henry Fayol. Sa liste est-elle exhaustive ?