Ils demandent une situation dans laquelle vous avez eu à interagir avec un client et quelle a été votre meilleure réponse à la question ou au besoin d'un client.
Je vous donnerais un exemple, mais cela doit être votre exemple, pas le mien. Je suppose que c'est soit pour un test, soit pour un entretien d'embauche, vous devez donc réfléchir à la façon dont vous avez fourni à un client le meilleur service. Ils doivent savoir jusqu'où vous iriez pour vous assurer que le client reviendra dans votre entreprise. Bonne chance.