Watson
En ce qui concerne les politiques de dotation, je dis toujours essayer - Si vous pensez qu'il a été mal vendu ou qu'il pourrait sous-performer, essayez de vous en plaindre - Consultez cette société pour les plaintes hypothécaires ou les plaintes PPI .
Faye
Vous avez le droit de vous plaindre si votre dotation a été mal vendue, mais vous n'êtes pas autorisé à vous plaindre si votre dotation n'a pas fonctionné aussi bien que prévu.
Au départ, vous devez vous plaindre auprès de la société à laquelle vous avez acheté cette dotation en premier lieu - et cela doit être fait par écrit.
Vous devrez citer tous vos numéros de police et de référence, énumérer tous les événements dans l'ordre où ils se sont produits et joindre des copies - jamais des originaux - de tous les documents pertinents.
Si vous vous retrouvez à parler au téléphone, notez à qui vous avez parlé et comment la conversation s'est déroulée.
Faites suivre cette conversation d'une lettre confirmant ce que vous avez dit.
L'entreprise dispose de huit semaines pour agir après que vous ayez écrit votre lettre de plainte originale, parfois plus - mais elle devrait vous informer si elle a reçu un délai supplémentaire car elle traite un si grand nombre de plaintes.
Si, passé ce délai, votre plainte n'a pas été traitée à votre satisfaction, vous pouvez vous adresser directement au médiateur.
Vous ne serez pas indemnisé pour le montant de votre dotation en deçà des projections faites lorsque vous l'avez acheté, mais vous devriez avoir une compensation suffisante pour vous mettre dans la position dans laquelle vous seriez si vous aviez contracté une hypothèque de remboursement.