Harold
Es poco probable que un gerente tenga alguna vez la llamada información "perfecta". Entonces, lo que suele suceder en la mayoría de las situaciones prácticas es que un gerente intentará tomar las mejores decisiones y juicios basados en la información que tienen disponible, generalmente conocida como "información imperfecta". Lo mejor que puede hacer un gerente para aumentar la utilidad de esta información imperfecta es tomar una decisión basada en la información que tiene disponible en ese momento y emitir un juicio basado en su experiencia en el campo. Por ejemplo, deberían pensar en lo que hicieron la última vez que surgió una situación similar.
Ser un gerente a menudo se trata de poder tomar decisiones allí y luego sin tomar años para deliberar sobre qué acción se debe tomar. Por ejemplo, un gerente en un entorno de atención al cliente debe tomar una decisión rápidamente, ya que demorar más significará que tendrá que enfrentar la ira del cliente enojado. Por otro lado, puede haber ocasiones en las que la información imperfecta no proporcione suficiente información para que un gerente tome una decisión y puede ser mejor esperar hasta que llegue la mayor parte de la información antes de poder tomar una decisión final.
En estas situaciones, un gerente debe sopesar los pros y los contras de tomar una decisión. Quizás incluso pidan a sus colegas comentarios o ayuda si no están seguros de cómo proceder. Otro factor clave para lidiar con estas situaciones es usar un gran nivel de sentido común y practicidad usando su propio juicio.
Hay una razón por la que el gerente fue contratado para realizar su trabajo y debe tener el conocimiento y la experiencia para tomar una decisión, incluso cuando no se dispone de suficiente información.