¿Qué importancia tiene la toma de decisiones en una organización?

La toma de decisiones es un proceso importante para la efectividad organizacional. La toma de decisiones se define casi universalmente como elegir entre alternativas. Está estrechamente relacionado con todas las funciones de gestión tradicionales. En el área de manufactura, las decisiones efectivas están encaminadas a lograr cero defectos en los últimos años este enfoque también se ha aplicado al sector servicios con el fin de crear cero deserciones. La toma de decisiones es un proceso organizacional porque trasciende al individuo y tiene un efecto en los objetivos organizacionales. Primero se explora la naturaleza general de la toma de decisiones.

Luego se describen los modelos de toma de decisiones conductuales. A continuación, las técnicas participativas tradicionales y modernas se presentan como técnicas de decisión orientadas al comportamiento. La creatividad en la toma de decisiones puede aplicarse a individuos o grupos. Dado que la toma de decisiones individuales ha dado paso en gran medida a la toma de decisiones en grupo en las organizaciones de hoy, la comprensión de la dinámica de grupo se vuelve relevante. Rápidamente ha surgido una serie de esquemas de decisión social. Las decisiones se pueden clasificar como programadas o no programadas. Las decisiones programadas son repetitivas o rutinarias y pueden resolverse mediante procedimientos mecánicos bien definidos, como la aplicación de reglas para encontrar la mejor solución. Hasta el 90 por ciento de las decisiones de gestión están programadas. Las decisiones no programadas son excepcionales o no recurrentes,ya menudo se realizan en condiciones de crisis que implican tanta ambigüedad que no se dispone de procedimientos o programas específicos. Por lo tanto, los gerentes que deben tomar decisiones no programadas se basan en el juicio y la creatividad.

El área de la toma de decisiones organizacionales es parte del campo fronterizo de los estudios organizacionales y la teoría organizacional. Además, se explora en detalle la comprensión de la toma de decisiones como un proceso organizacional, como un área de implementación relativamente descuidada.

Todos somos tomadores de decisiones y, a menudo, tuvimos que tomar decisiones. Incluso en nuestra vida diaria tenemos que hacer selecciones y elecciones. De una forma u otra, nos vemos obligados a tomar decisiones, por ejemplo, Ahmad tiene que seleccionar un centro de capacitación en informática, Mashood tiene que elegir un empleador y Hamid tiene que decidir el modo de realizar la inversión. Todos estos son opciones y, por lo tanto, implican la toma de decisiones.
En el contexto de una empresa, la toma de decisiones impregna todas sus actividades, procesos, gestiones y sistemas organizativos. En las empresas comerciales, la toma de decisiones es aún más omnipresente. Se extiende desde el nivel del piso de producción hasta el nivel de supervisión, pasando por el nivel de gestión, hasta el nivel ejecutivo más alto posible; Involucra tanto al personal inferior como a la alta dirección de la organización. Un trabajador que apaga el torno para fumar un cigarrillo es una parte tan importante del sistema de toma de decisiones de la organización como el ejecutivo que decide la construcción de un nuevo proyecto que cuesta millones de rupias.
La toma de decisiones es una tarea difícil. De hecho, es un proceso muy complicado. En la compleja sociedad actual no es posible precisar los cursos de acción más adecuados para cada situación. Sin embargo, el proceso de toma de decisiones se puede simplificar estableciendo objetivos, políticas y procedimientos. Estos proporcionan la guía para los gerentes en la toma de decisiones.