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La gestión de campañas es responsabilidad de un director de marketing. Es su tarea y deber dirigirse a los clientes de manera específica, no de manera amplia. En el pasado, los anuncios básicos, como vallas publicitarias o espacios para revistas, servían y siguen siendo un lugar común para productos dirigidos más amplios, pero muchas empresas están encontrando su nicho de mercado y se están dando cuenta de que necesitan dirigirse específicamente a estas personas para sobrevivir.
El nuevo objetivo es la interacción individual; para centrarse en las necesidades específicas de ese cliente. Los patrones de interés deben tenerse en cuenta para sus clientes, pero también para sus rivales y el tipo de personas con las que están tratando. La detección precisa de tendencias puede generar otras oportunidades para un negocio. Un buen ejemplo serían los productos para padres primerizos. Solo comprarán un cochecito (cochecito de bebé) porque son reutilizables, pero necesitarán otros productos como pañales (pañales), comida para bebés, ropa e incluso cosas como libros con consejos de crianza.
Los gerentes ahora están recurriendo con razón a la tecnología para ser específicos. El adware ha existido durante años y recuerda sus intereses y le envía correos electrónicos con respecto a eso, pero la nueva tecnología, utilizada por sitios como Facebook y Google, es menos intrusiva, menos obvia, pero está diseñada de manera responsable para medir sus intereses y se sentará allí y lo hará. repetidamente.
Los clientes deben ser dirigidos en función de sus necesidades. Mire una empresa de teléfonos móviles (teléfonos móviles); un cliente puede tener problemas con el servicio y la recepción, así que busque a los rivales en busca de confiabilidad, mientras que otro puede encontrar que su plan no es tan beneficioso para sus necesidades como un rival. En el pasado, todos estos clientes eran objetivo y tal vez se les decía que obtendrían una señal mejorada, pero eso no ayuda al cliente cuyo plan no es del todo correcto. Hoy en día, los planes generales seguirán ocurriendo, pero los arreglos individuales se pueden organizar a un nivel mucho más personal y basado en la confianza de la marca.