El gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas, de modo que se puedan lograr los objetivos de la organización . Los gerentes tienen autoridad formal para utilizar los recursos de la organización y tomar decisiones. En las organizaciones, normalmente hay tres niveles de niveles de gestión: nivel superior, nivel medio y primer nivel. Estos tres niveles principales de gerentes de una jerarquía, en la que se clasifican en orden de importancia. En la mayoría de las organizaciones, la cantidad de gerentes en cada nivel es tal que la jerarquía se asemeja a una pirámide, con muchos más gerentes de primer nivel, menos gerentes intermedios y la menor cantidad de gerentes en el nivel superior. Además, existen diferencias entre los niveles de gestión en cuanto a los tipos de tareas de gestión que realiza cada uno y los roles que asumen en sus trabajos.
Gerentes de primera línea
El nivel más bajo en una organización en el que las personas son responsables del trabajo de otros se denomina
gestión de primera línea o de
primer nivel.. Los gerentes de primera línea dirigen a los empleados que no son gerenciales; no supervisan a otros gerentes. Ejemplos de gerentes de primera línea son el capataz o supervisor de producción en una planta de fabricación, el supervisor técnico en un departamento de investigación y el supervisor administrativo en una oficina grande. Los gerentes de primera línea a menudo se denominan "supervisores". Aunque los gerentes de primera línea generalmente no establecen metas para la organización, tienen una influencia muy fuerte en la empresa. Estos son los gerentes con los que la mayoría de los empleados interactúan a diario, y si los gerentes se desempeñan mal, los empleados también pueden desempeñarse mal, pueden carecer de motivación o pueden dejar la empresa.
Mandos intermedios
El término
gerencia media puede incluir más de un nivel en una organización. Los gerentes intermedios dirigen las actividades de los gerentes de nivel inferior y, a veces, también las de los empleados operativos. Las principales responsabilidades de los mandos intermedios son dirigir las actividades que implementan las políticas de sus organizaciones y equilibrar las demandas de sus directores con las capacidades de sus empleadores.
Altos directivos
Compuesto por un grupo comparativamente pequeño de personas, la
alta dirección es responsable de la gestión general de una organización. Estas personas se llaman ejecutivos. Establecen políticas operativas y guían las interacciones de la organización con su entorno. Los títulos típicos de los altos directivos son "director ejecutivo", "presidente" y "vicepresidente".
Habilidades directivas
01. Habilidades técnicas: Habilidad necesaria para realizar o comprender tareas relevantes para la organización. Es la capacidad de utilizar los procedimientos, técnicas y conocimientos de un campo especializado. Los cirujanos, ingenieros, músicos y contadores tienen habilidades técnicas en sus respectivos campos.
02. Habilidades interpersonales (Habilidades humanas): Es la capacidad de comunicarse, comprender y motivar tanto a individuos como a grupos.
03. Habilidades conceptuales: Es la capacidad de pensar en abstracto. Es la capacidad de coordinar e integrar todos los intereses y actividades de una organización.
Habilidades necesarias en diferentes niveles de gestiónLa habilidad técnica es más importante en los gerentes de nivel inferior. La habilidad humana (habilidad interpersonal), aunque importante para los gerentes en todos los niveles, es la habilidad principal que necesitan los gerentes intermedios. Finalmente, la habilidad conceptual es importante para los gerentes de alto nivel.