Kaley
Una declaración de misión es la articulación de una empresa a sus clientes, empleados y al mundo entero del propósito de su existencia. Obviamente, las empresas existen para ganar dinero, maximizar las ganancias y el valor para los accionistas, pero la declaración de misión se trata más de la línea del frente que de la línea de fondo. Dicho esto, para que una empresa tenga éxito, debe tener una misión clara y amplia que resuene con el público y les diga por qué sería beneficioso hacer negocios con su empresa. La declaración de misión debe representar la visión de la empresa de cómo le gustaría ser vista por sus clientes.
Las declaraciones de misión generalmente incluyen una declaración de propósito, una declaración comercial y una indicación de los valores de la empresa. La declaración de propósito establece explícitamente el propósito de la empresa. Por ejemplo, el propósito de una empresa de automóviles es fabricar automóviles. La declaración comercial describe cómo van a fabricar esos automóviles. La parte de valores de la declaración habla sobre los valores comunes compartidos en toda la empresa y cómo esos valores comunes contribuyen al producto final.
Una declaración de misión ideal debería inspirar a los empleados. La declaración aporta un cierto enfoque al personal a medida que cristaliza el propósito de su trabajo y pueden ver el valor de su contribución. Pocas cosas en la vida son tan satisfactorias como saber que estás contribuyendo con algo más grande que tú mismo. La declaración de misión debe permitir que cada empleado vea su propio papel personal en el éxito de la empresa.
Los clientes se sentirán tranquilos cuando estén expuestos a la declaración, ya que podrán ver que la empresa está comprometida con su propósito. A veces, los clientes también pueden formar una conexión con la empresa si los valores descritos son los que comparten. A la gente le gusta trabajar con otras personas que les agradan y con las que están de acuerdo, es un instinto humano natural.
Cuando se siente a escribir su declaración de misión, hay varias cosas que debe tener en cuenta. Primero, ¿quiénes son mis clientes y cuáles son sus necesidades y deseos? En segundo lugar, ¿cómo satisfago esas necesidades y deseos? ¿Qué valores tiene la empresa actualmente? ¿Qué valores quiero que tenga? ¿Estamos todos trabajando juntos con un propósito singular o, por supuesto, los individuos se desvían constantemente del rumbo?
Una declaración de misión se escribe mejor en colaboración. Los responsables de la toma de decisiones en la empresa deben sentarse y hablar sobre sus pensamientos y cómo quieren representar a la empresa ante el público. Las ideas deben ser discutidas, consideradas y luego sometidas a votación. Una vez que discutan, escriban y reescriban a fondo la declaración, deben asegurarse de que sea algo que los empleados puedan aceptar y que los clientes puedan apreciar. Debe ser una declaración que se mantenga relevante sin importar las dificultades que pueda enfrentar la empresa y puede servir como un instrumento que reúne a las tropas para superar la adversidad.