Virginia
El impacto de los medios en las prácticas de gestión de la calidad está relacionado con las revisiones y comentarios que recibe un producto o servicio.
Ejemplos de impacto de
los medios en las prácticas de gestión de la calidad
• Si los medios cubren un producto o servicio y lo ven de forma negativa, es posible que sea necesario actualizar la gestión de la calidad para mejorar las características y la calidad de un producto o servicio. Por ejemplo, si un producto informático tiene "errores" que lo hacen funcionar mal y la prensa informa sobre estos errores en los medios, es posible que un equipo de gestión de calidad deba implementar cambios en los manuales de fabricación, programación e instrucción.
• Si un servicio, como el spa de masajes de un hotel en un hotel, recibió críticas negativas en línea, donde gran parte de la cobertura de los medios de comunicación actual son lugares, es posible que un equipo de gestión de calidad deba buscar una mejor decoración para el spa, masajistas y masajistas más capacitados, y más. -Lociones y herramientas de calidad. La cobertura mediática de productos y servicios va de la mano con toda la práctica de gestión de la calidad.
Los medios de comunicación son una fuerza poderosa que literalmente puede romper una empresa. Cortejar a los medios de comunicación es parte del funcionamiento de un negocio exitoso; las mejores y más rentables empresas se aseguran de que los medios las representen de la mejor manera posible. Estos ejecutivos de la empresa prestan mucha atención a lo que se dice sobre una empresa en la prensa, y luego ajustan sus procesos de gestión de calidad para hacer que sus productos y servicios sean más agradables para los medios de comunicación y sus clientes. Sin una representación positiva en los medios, una empresa puede flaquear, ya que se verá obstaculizada por una mala reputación, de la que puede ser difícil deshacerse.
La gestión de calidad adecuada suele ir acompañada de una cobertura de prensa positiva: un producto que se prueba de forma cuidadosa y exhaustiva antes de ser lanzado al mercado tendrá más posibilidades de recibir críticas positivas y de complacer a los clientes o usuarios finales.