Estelle
La venta al por menor es más desafiante ahora que hace un siglo. Los grandes minoristas, los minoristas multinacionales y multimillonarios están ocupando el espacio que antes disfrutaban los pequeños minoristas. El negocio minorista moderno tiene grandes desafíos por delante. Aparte de la enorme inversión, las pantallas extraordinarias, la gran variedad y los buenos precios, los clientes esperan más información sobre servicios de calidad personalizados y oportunos. Aparte del servicio, todos los productos se gestionan bien con la mínima participación de las personas. Solo los servicios dependen al cien por cien de las personas que los entregan a los clientes. De hecho, los recursos humanos son de gran importancia en el comercio minorista moderno.
Como gerente minorista, debe darse cuenta de la importancia de su gente en los negocios. Luego haga una disposición clara de la línea y el personal y delegue al máximo. Las personas delegadas están más motivadas y se desempeñan bien. Después de darles la responsabilidad, no los interrumpa innecesariamente y déjelos jugar libremente con su estilo empresarial natural. El control y la observación de vez en cuando le mostrarán sus áreas de mejora, siga mejorándolas constantemente.
Reprime poco y en privado y elogia en exceso y abiertamente. Premie a los ganadores y triunfadores. Celebre los logros de su gente y comparta el orgullo de tenerlos con usted abiertamente.
Después de hacer estas sencillas aplicaciones, no hay forma de que su gente no se sienta feliz e inspirada.