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La formación es fundamental para el desarrollo y la felicidad de los empleados. Los empleados quieren una sensación de progreso en el lugar de trabajo y quieren sentir que cada día está contribuyendo a una carrera, capacitar a los empleados incluso en habilidades inmediatamente irrelevantes que perciben como relevantes puede mejorar su confianza y ética laboral lo suficiente como para justificar la capacitación. La simple rotación de las tareas de los empleados en un entorno de oficina obsoleto (trimestralmente) también puede aumentar la moral y el conjunto de habilidades de cada empleado, esto puede brindarle una oficina completamente multitarea que está mejor equipada para lidiar con el absentismo.
Las calificaciones legítimas mejoran la confianza de los empleados y, dadas las tasas de desempleo actuales, ayuda a que se sientan seguros, que puedan dedicar su tiempo a su empresa y que tengan algunas habilidades a las que recurrir cuando los despidos lleguen a la puerta. Las calificaciones ilegítimas tienen el efecto opuesto, las personas se desmotivan al verse obligadas a ganar algo sin valor o incluso peor: están motivadas pero luego van a postularse para una vacante que usa esa habilidad y descubren que no está reconocida como el estándar de la industria.
La reentrenamiento es un campo minado completo, los empleados odian ser entrenados en algo que ya saben y rápidamente se sienten frustrados u ofendidos por haber sido elegidos para el curso de reentrenamiento.