Estelle
Der Einzelhandel ist heute schwieriger als ein Jahrhundert zuvor. Mega-Einzelhändler, multinationale und milliardenschwere Einzelhändler nehmen Platz ein, den kleine Einzelhändler zuvor genutzt haben. Der moderne Einzelhandel steht vor großen Herausforderungen. Abgesehen von der enormen Investition, bemerkenswerten Displays, einem großen Sortiment und guten Preisen erwarten die Kunden mehr Informationen über zeitnahe und personalisierte Qualitätsdienstleistungen. Abgesehen vom Service werden alle Produkte mit minimaler Beteiligung von Menschen gut verwaltet. Nur Dienstleistungen hängen hundertprozentig von Menschen ab, die sie an die Kunden liefern. Human Resources sind im modernen Einzelhandel von akuter Bedeutung.
Als Einzelhandelsmanager müssen Sie die Bedeutung Ihrer Mitarbeiter im Geschäft erkennen. Dann machen Sie eine klare Linien- und Personaleinteilung und delegieren diese maximal. Delegierte sind motivierter und leistungsfähiger. Unterbrechen Sie sie nicht unnötig, nachdem Sie ihnen Verantwortung übertragen haben, und lassen Sie sie ihrem natürlichen Business-Flair freien Lauf. Von Zeit zu Zeit werden Überprüfungen und Beobachtungen Ihnen ihre Verbesserungsbereiche aufzeigen. Verbessern Sie sie ständig.
Tadeln Sie wenig und privat und loben Sie übertrieben und offen. Verleihen Sie den Gewinnern und Leistungsträgern. Feiern Sie die Errungenschaften Ihrer Mitarbeiter und teilen Sie den Stolz, sie offen mit Ihnen zu haben.
Nach diesen einfachen Anwendungen gibt es keine Möglichkeit, dass sich Ihre Mitarbeiter nicht glücklich und inspiriert fühlen.