Wie würden Sie als Einzelhandelsmanager sicherstellen, dass ein Kunde gerne in Ihrem Geschäft einkauft?

Wenn Sie ein Geschäft betreten, das Sie lieben, und Ihrem üblichen Stöbern und Einkaufen nachgehen, wird das Letzte, woran Sie denken, die Arbeit und Mühe sein, die in die Schaffung der Umgebung gesteckt wird, die Ihnen so viel Spaß macht.

Auch wenn es vielleicht nicht sofort offensichtlich ist, wird viel Aufwand betrieben, um die Umgebung und das Erlebnis zu schaffen, die Kunden dazu bringen, wiederzukommen.

So stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden gerne in Ihrem Geschäft einkaufen Bevor Sie sich auch nur um die Kunden kümmern, die Ihr Geschäft betreten, wird sich ein guter Einzelhandelsmanager in erster Linie darum kümmern, Kunden von der Straße und durch die Tür zu holen. Während viele der Gründe, warum Menschen an einem bestimmten Ort einkaufen, schwer zu beeinflussen sind, gibt es bestimmte Aspekte, die der Kontrolle des Managers unterliegen.

Kunden lieben gutes Visual Merchandising Die Art und Weise, wie der Shop von der Straße her auftritt, ist sehr wichtig. Blickwinkel und was potenzielle Kunden sehen können, bevor sie den Laden betreten, hat einen Einfluss darauf, wen Sie ins Geschäft holen.

Eine gute Schaufensterdekoration zum Beispiel trägt dazu bei, Kunden anzuziehen. Die Präsentation bekannter Marken oder auffälliger Artikel am Eingang eines Geschäfts sind Strategien, die Sie möglicherweise anwenden möchten.

Wenn Sie sich jemals gefragt haben, warum Parfüm- und Make-up-Theken immer am Eingang eines Kaufhauses stehen, liegt der Grund darin, dass viele Geschäfte ihre erste Etage mit Massenartikeln füllen, die eher Spontankäufe sind.

Laden Sie Ihren Laden auf und lagern Sie, was die Leute wollenDamit komme ich zum Thema Layout. Die Gestaltung Ihres Shops hat einen großen Einfluss auf das Einkaufserlebnis, da die Leute in der Lage sein müssen, sich leicht in Ihrem Shop zurechtzufinden.

Wichtig ist auch, was Sie in Ihren Regalen vorrätig haben. Als Manager sind Sie möglicherweise für die Kontrolle und Bestellung von Lagerbeständen verantwortlich. Das bedeutet, dass Sie immer am Puls von Trends und Ausgabenmustern sein müssen. Dies bedeutet oft, dass Sie Zeit damit verbringen, Statistiken und Verkaufszahlen zu studieren, um genau herauszufinden, wie Sie den Menschen genau das bieten können, was sie wollen.

Einzelhandelsmitarbeiter sind der Schlüssel zu einem großartigen EinkaufserlebnisSchließlich sind Ihre Mitarbeiter Ihre wichtigste Waffe an vorderster Front. Sie werden das Gesicht Ihrer Marke auf der Verkaufsfläche sein. Es ist wichtig, dass sie geschult und motiviert sind, ihre Arbeit so gut wie möglich zu machen.

Oft ist es genauso wichtig, ein positives und glückliches Arbeitsumfeld zu schaffen, wie sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter informiert und sachkundig sind. Kunden bemerken wirklich den Unterschied zwischen einem Geschäft mit durchschnittlichem Personal und einem Geschäft mit großartigem Personal. Um die Konkurrenz zu schlagen, ist Ihr Team Ihre stärkste Waffe.

Als Retail Manager bin ich für den täglichen Betrieb des Stores gemäß den Richtlinien der Geschäftsführung verantwortlich. Das Hauptaugenmerk liegt auf der Führung des Personals, der Verbesserung des Verkaufs und der Erfüllung der Kundenanforderungen.

In einer Zeit, in der der Kunde Gott ist, können meine anderen Mängel leicht ignoriert werden, wenn ich den Verkauf erheblich verbessern kann, da der Kern jedes Geschäfts darin besteht, Kunden in den Laden zu locken.

Meine Hauptaufgabe wäre dann, mir das Layout der Ware im Shop anzusehen. Artikel sollten gut angezeigt werden, ohne überfüllt zu wirken, und mit Preisschildern auf jedem Artikel. Ermäßigte oder im Angebot befindliche Artikel sollten gut sichtbar angezeigt werden. Die Artikel lassen sich geschickt von der Schaufensterpuppe ins Regal drehen, sodass die Kunden täglich das Gefühl haben, dass neue Bestände ausgestellt werden.

Ich müsste die Mitarbeiter zu Leistungsfähigkeit, Qualitätsbewusstsein und guten Kundenbeziehungen schulen und motivieren, damit sie immer wieder gerne wiederkommen.

Ich muss wichtige Entscheidungen zur Bestandskontrolle treffen, zukünftige Trends vorhersagen und spezielle Festival-, Saison- oder Werbeaktionen organisieren. Ich muss im Laden herumlaufen und mit Kunden und Mitarbeitern sprechen, um Beschwerden oder Kommentare einvernehmlich zu lösen. Ich muss mit dem, was meine Konkurrenten tun, Schritt halten, damit ich es besser machen kann.

Wenn die Kunden das Gefühl haben, etwas Besonderes zu sein, hochwertige Artikel zu wettbewerbsfähigen Preisen in einer angenehmen Einkaufsatmosphäre zur Verfügung zu stellen, dann werden sie es lieben, in meinem Geschäft einzukaufen.

Mitarbeiter sollten Kunden nicht belästigen und ihnen folgen, um Informationen bereitzustellen und/oder sie wie potenzielle Diebe zu behandeln, die beobachtet werden müssen. 

Mitarbeiter sollten nichts über Kunden annehmen.

Das Personal sollte gut ausgewählt sein und in der Lage sein, von Schulungen zu profitieren.

Die Mitarbeiter sollten alt genug sein, um nonverbale Kommunikationssignale von Kunden zu verstehen.

Beseitigen Sie jede Art von subtiler Diskriminierung in der Einstellung Ihrer Mitarbeiter. Beispiele: Altersdiskriminierung, Sexismus, dass schlecht gekleidete Menschen arm sind und keinen Respekt verdienen, dass Teenager stehlen, dass ältere Menschen nichts wissen usw.

Gibt es einen besseren Weg, um Ihre Stammgäste zu fragen? Ich bin im Einzelhandel tätig und das sind diejenigen, die ehrlich und aufrichtig sind und Ihnen sagen, was für Sie funktioniert und was nicht.