Ferne
Guter Kundenservice ist das Lebenselixier eines jeden Unternehmens oder jeder Organisation.
Bei einem guten Kundenservice geht es darum, Kunden zurückzubringen. Dies bedeutet, dass sie glücklich weggeschickt werden – glücklich genug, um positives Feedback über Ihr Unternehmen an andere potenzielle Kunden weiterzugeben, die dann Ihre Produkte oder Dienstleistungen selbst ausprobieren und ihrerseits zu Stammkunden werden.
Ein guter Kundenservice muss vom Management vorangetrieben werden und ist für alle Mitarbeiter gleichermaßen wichtig. Hier sind einige grundlegende Tipps, die Ihnen helfen können, auf dem Laufenden zu bleiben: