Welchen Einfluss haben die Medien auf die Praktiken des Qualitätsmanagements?

Der Einfluss der Medien auf Qualitätsmanagementpraktiken hängt mit den Bewertungen und dem Feedback zusammen, das ein Produkt oder eine Dienstleistung erhält.

Beispiele für den Einfluss

der Medien auf die Praktiken des Qualitätsmanagements • Wenn die Medien ein Produkt oder eine Dienstleistung in einem negativen Licht erscheinen lassen, muss das Qualitätsmanagement möglicherweise verbessert werden, um die Eigenschaften und die Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung zu verbessern. Wenn beispielsweise ein Computerprodukt "Fehler" aufweist, die zu Fehlfunktionen führen, und die Presse über diese Fehler in den Medien berichtet, müssen möglicherweise Änderungen an den Herstellungs-, Programmier- und Bedienungshandbüchern von einem Qualitätsmanagementteam vorgenommen werden.
• Wenn ein Service, wie ein Massage-Spa in einem Hotelresort, negative Bewertungen online erhält, wo ein Großteil der heutigen Medienberichterstattung stattfindet, muss ein Qualitätsmanagementteam möglicherweise eine bessere Einrichtung für das Spa, qualifiziertere Masseurinnen und Masseure und mehr beschaffen -Qualität Lotionen und Werkzeuge. Die mediale Berichterstattung über Produkte und Dienstleistungen geht Hand in Hand mit dem gesamten Qualitätsmanagement.

Die Medien sind eine mächtige Kraft, die einem Unternehmen buchstäblich einen Strich durch die Rechnung machen kann. Das Werben um die Medien ist Teil eines erfolgreichen Geschäfts; Die besten und profitabelsten Unternehmen sorgen dafür, dass die Medien sie im besten Licht darstellen. Diese Unternehmensleiter achten genau darauf, was in der Presse über ein Unternehmen gesagt wird, und passen dann ihre Qualitätsmanagementprozesse an, um ihre Produkte und Dienstleistungen für die Massenmedien und ihre Kunden angenehmer zu machen. Ohne eine positive Darstellung in den Medien kann ein Unternehmen ins Stocken geraten, da es durch einen schlechten Ruf behindert wird, der schwer abzuschütteln sein kann.

Ein gutes Qualitätsmanagement wird in der Regel von einer positiven Berichterstattung in der Presse begleitet – ein Produkt, das vor seiner Markteinführung sorgfältig und umfassend getestet wird, hat bessere Chancen, positive Bewertungen zu erhalten und Kunden oder Endverbraucher zu begeistern.